Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Centerpiece Lab, Inc. ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro") que rige su acceso y uso de la plataforma Centerpiece, incluyendo todas las tiendas alojadas en ella (colectivamente, la "Plataforma").

Al crear una cuenta, navegar o realizar una compra a través de cualquier tienda en la Plataforma, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe dejar de usar la Plataforma de inmediato.

Debe tener al menos 18 años de edad, o la edad de mayoría legal en su jurisdicción, para usar la Plataforma. Al usar la Plataforma, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de edad.

Los siguientes términos definidos se utilizan a lo largo de estos Términos:

• "Empresa", "nosotros", "nos", "nuestro" — Centerpiece Lab, Inc., una corporación de Delaware. La Empresa es el comerciante registrado y la parte contratante de todas las transacciones realizadas a través de la Plataforma.
• "Plataforma" — La plataforma de comercio Centerpiece, incluyendo todas las tiendas, sitios web, aplicaciones, APIs y servicios relacionados operados por la Empresa.
• "Tienda" — Una tienda en línea con marca individual alojada en la Plataforma. Cada Tienda es operada por un Socio en nombre de la Empresa.
• "Socio" u "Operador de Tienda" — Un contratista independiente que opera una Tienda, promociona productos y puede recibir compensación basada en el rendimiento de ventas. Los Socios no venden productos a los Clientes y no son parte de la transacción entre usted y la Empresa.
• "Cliente", "usted", "su" — Cualquier persona que navega, se registra o realiza compras a través de la Plataforma.
• "Pedido" — Una transacción de compra entre un Cliente y la Empresa a través de cualquier Tienda en la Plataforma.
• "Socio de Cumplimiento" — Un proveedor de logística externo que envía productos en nombre de la Empresa.
• "Contenido" — Texto, imágenes, reseñas, comentarios y otros materiales enviados por los Clientes a la Plataforma.

La Plataforma Centerpiece es una plataforma de comercio operada por Centerpiece Lab, Inc. La Plataforma aloja múltiples Tiendas con marca individual, cada una operada por un Socio independiente.

Comerciante Registrado

Centerpiece Lab, Inc. es el comerciante registrado de todas las compras realizadas a través de cualquier Tienda en la Plataforma. Esto significa que:

• Todas las compras son transacciones entre usted (el Cliente) y Centerpiece Lab, Inc.
• La Empresa es responsable del cumplimiento de pedidos, ya sea directamente o a través de sus Socios de Cumplimiento.
• La Empresa maneja todo el soporte al cliente, reembolsos, devoluciones y resolución de disputas.
• El pago se realiza a y es procesado por Centerpiece Lab, Inc.

Rol de los Operadores de Tienda

Los Socios operan Tiendas en la Plataforma y promocionan productos en nombre de la Empresa. Los Socios:

• Son contratistas independientes, no empleados ni agentes de la Empresa.
• Pueden recibir compensación basada en el rendimiento de ventas.
• No venden productos a los Clientes y no son parte de ninguna transacción.
• No determinan precios, políticas de devolución ni otros términos de transacción.
• No manejan reembolsos, devoluciones ni disputas de clientes.

Si tiene algún problema con una compra, incluyendo preguntas sobre productos, devoluciones, reembolsos o entregas, contacte a Centerpiece Lab directamente. No contacte al Operador de Tienda — todo el soporte al cliente es proporcionado por la Empresa.

Creación de Cuenta

Para realizar compras en la Plataforma, es posible que deba crear una cuenta de usuario. Al crear una cuenta, usted acepta:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada.
• Mantener y actualizar rápidamente la información de su cuenta.
• Mantener sus credenciales de inicio de sesión confidenciales y no compartirlas con terceros.
• Notificarnos inmediatamente a legal@centerpiecelab.com si sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.

Responsabilidad de la Cuenta

Usted es el único responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta, esté o no autorizada por usted. No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado del uso no autorizado de su cuenta.

Suspensión y Cancelación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar su cuenta en cualquier momento si razonablemente creemos que:

• Ha violado estos Términos o cualquier ley aplicable.
• Su cuenta ha sido utilizada para actividad fraudulenta, abusiva o ilegal.
• El acceso continuo representa un riesgo para la Plataforma, otros usuarios o la Empresa.

Haremos esfuerzos razonables para notificarle antes o poco después de tomar dicha acción, a menos que la notificación esté prohibida por ley o comprometa la seguridad de la plataforma.

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactándonos a legal@centerpiecelab.com o a través de la configuración de su cuenta.

Realización de Pedidos

Cuando realiza un Pedido a través de cualquier Tienda en la Plataforma, está celebrando un acuerdo de compra con Centerpiece Lab, Inc. Su Pedido constituye una oferta de compra de los productos seleccionados al precio indicado, sujeto a estos Términos.

Aceptación de Pedidos

Un Pedido no se considera aceptado hasta que le enviemos una confirmación de pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier Pedido por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a:

• Falta de disponibilidad del producto o errores en el precio.
• Actividad sospechosa de ser fraudulenta o no autorizada.
• Imposibilidad de verificar su identidad o información de pago.
• Violación de estos Términos o cualquier limitación de compra.

Si cancelamos un Pedido después de que su pago haya sido procesado, emitiremos un reembolso completo de forma oportuna.

Precios y Disponibilidad

Todos los precios se muestran en la moneda aplicable e incluyen o excluyen impuestos según se indique en el proceso de pago. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los Pedidos que ya hayan sido confirmados. Hacemos esfuerzos razonables para garantizar la precisión de los precios, pero pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio después de la confirmación del pedido, le notificaremos y le daremos la opción de proceder al precio correcto o cancelar el Pedido para un reembolso completo.

Cumplimiento

La Empresa cumple los Pedidos directamente o a través de sus Socios de Cumplimiento. Los tiempos de entrega estimados se proporcionan con fines informativos y no están garantizados. No somos responsables de retrasos causados por empresas de transporte, procesamiento aduanero, clima u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Procesamiento de Pagos

Todos los pagos son procesados por Centerpiece Lab, Inc. a través de nuestros procesadores de pagos autorizados. Al enviar información de pago, usted declara que está autorizado para usar el método de pago proporcionado. Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el proceso de pago.

Impuestos

Los impuestos sobre ventas aplicables, impuestos al valor agregado (IVA) u otros cargos similares se calcularán y mostrarán en el proceso de pago según su dirección de envío y la ley aplicable. Usted es responsable de cualquier impuesto o arancel impuesto por su jurisdicción.

Reembolsos y Devoluciones

• Todas las solicitudes de reembolso y devolución deben enviarse directamente a Centerpiece Lab, Inc.
• La elegibilidad para reembolsos, plazos y condiciones son establecidos por la Empresa y se describen en nuestra política de devoluciones, que se muestra en el proceso de pago o en la Tienda correspondiente.
• Los Operadores de Tienda no procesan reembolsos ni manejan solicitudes de devolución — todos estos asuntos son gestionados exclusivamente por la Empresa.

Contracargos

Si inicia un contracargo o disputa de pago con su institución financiera, la Empresa se reserva el derecho de suspender su cuenta mientras se lleva a cabo la investigación. Le animamos a contactarnos a legal@centerpiecelab.com antes de iniciar un contracargo para que podamos intentar resolver el problema directamente.

Usted acepta usar la Plataforma solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos. No debe:

• Usar la Plataforma para cualquier propósito ilegal, fraudulento o no autorizado.
• Suplantar a cualquier persona o entidad, o declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad.
• Interferir con o interrumpir la infraestructura de la Plataforma, las funciones de seguridad o el acceso de otros usuarios.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la Plataforma, otras cuentas o sistemas informáticos conectados a la Plataforma.
• Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers, rastreadores) para acceder a la Plataforma sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
• Transmitir virus, malware u otro código dañino.
• Acosar, amenazar o abusar de otros usuarios o del personal de la Empresa.
• Eludir, deshabilitar o interferir con las funciones relacionadas con la seguridad, incluidos los sistemas de pago o autenticación.
• Usar la Plataforma para recopilar, recolectar o almacenar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.
• Participar en cualquier actividad que imponga una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura de la Plataforma.

Nos reservamos el derecho de investigar y tomar las medidas apropiadas contra cualquier violación de esta sección, incluyendo la suspensión o cancelación de cuentas y la referencia a las autoridades.

Propiedad Intelectual de la Empresa

La Plataforma, incluyendo su diseño, disposición, gráficos, software, código, compilaciones de datos y todo el contenido creado por o en nombre de la Empresa, es propiedad de Centerpiece Lab, Inc. o sus licenciantes y está protegida por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes y otras leyes de propiedad intelectual.

El nombre Centerpiece, el logotipo y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados son marcas registradas de Centerpiece Lab, Inc. No puede usar estas marcas sin nuestro permiso previo por escrito.

Licencia Limitada

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma para fines personales y no comerciales. Esta licencia no incluye el derecho a:

• Modificar, copiar, distribuir o crear obras derivadas basadas en el contenido de la Plataforma.
• Usar minería de datos, robots u herramientas similares de recopilación de datos en la Plataforma.
• Descargar o copiar información de cuentas en beneficio de otra parte.
• Revender o explotar comercialmente cualquier contenido de la Plataforma sin nuestro consentimiento por escrito.

Propiedad

Usted conserva la propiedad de cualquier Contenido que envíe a la Plataforma, incluyendo reseñas de productos, comentarios y otros materiales.

Concesión de Licencia

Al enviar Contenido, usted otorga a Centerpiece Lab, Inc. una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, perpetua e irrevocable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, mostrar y distribuir su Contenido en relación con la operación y promoción de la Plataforma.

Estándares de Contenido

Usted declara y garantiza que cualquier Contenido que envíe:

• Es preciso y no es engañoso.
• No infringe la propiedad intelectual, la privacidad ni otros derechos de terceros.
• No contiene material ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante u objetable de otro modo.
• Cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Eliminación de Contenido

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Contenido que viole estos Términos o que razonablemente consideremos dañino, ofensivo o inapropiado, sin previo aviso. No estamos obligados a monitorear o revisar el Contenido del usuario, pero podemos hacerlo a nuestra discreción.

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o contenido de terceros que no son propiedad de ni están controlados por Centerpiece Lab, Inc. No respaldamos y no somos responsables de:

• El contenido, la precisión o las opiniones expresadas en sitios de terceros.
• Las prácticas de privacidad o los términos de servicio de sitios de terceros.
• La disponibilidad o funcionalidad de los servicios de terceros.

Sus interacciones con sitios web de terceros se rigen por los propios términos y políticas de esos sitios. Le animamos a leer los términos y las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

LA PLATAFORMA Y TODO EL CONTENIDO, PRODUCTOS Y SERVICIOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE ELLA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, CENTERPIECE LAB, INC. RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que:

• La Plataforma estará disponible en todo momento ni que funcionará sin interrupciones o errores.
• Los defectos se corregirán de manera oportuna.
• La Plataforma o sus servidores estén libres de virus u otros componentes dañinos.
• Los resultados obtenidos del uso de la Plataforma serán precisos o confiables.
• Las descripciones de productos, precios u otro contenido en la Plataforma sean precisos, completos, confiables o estén libres de errores.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías. En dichas jurisdicciones, las exclusiones anteriores se aplican en la máxima medida permitida por la ley.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, CENTERPIECE LAB, INC. Y SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES Y AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON SU USO O INCAPACIDAD DE USAR LA PLATAFORMA, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:

• Pérdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidades de negocio.
• Lesiones personales o daños a la propiedad.
• Acceso no autorizado o alteración de sus datos.
• Cualquier conducta o contenido de terceros en la Plataforma.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON ESTOS TÉRMINOS O SU USO DE LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) EL MONTO TOTAL QUE USTED PAGÓ A CENTERPIECE LAB, INC. EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN O (B) CIEN DÓLARES ($100).

Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría de responsabilidad (contrato, agravio, responsabilidad estricta u otra) e incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten la limitación de ciertos daños. En dichas jurisdicciones, las limitaciones anteriores se aplican en la máxima medida permitida por la ley.

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Centerpiece Lab, Inc. y sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados de y contra todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso o acceso a la Plataforma.
• Su violación de estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable.
• Su Contenido o cualquier material que envíe, publique o transmita a través de la Plataforma.
• Su infracción de los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.
• Cualquier disputa entre usted y cualquier otro usuario de la Plataforma.

Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la cancelación de su cuenta y estos Términos.

Ley Aplicable

Estos Términos y cualquier disputa que surja de o se relacione con ellos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Resolución Informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas, usted acepta contactarnos primero a legal@centerpiecelab.com e intentar resolver la disputa de manera informal durante al menos 30 días.

Arbitraje Vinculante

Si no podemos resolver la disputa de manera informal, usted y la Empresa acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamación restante que surja de o se relacione con estos Términos o la Plataforma se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor.

• El arbitraje tendrá lugar en Wilmington, Delaware, o en otro lugar mutuamente acordado.
• La decisión del árbitro será final y vinculante.
• La sentencia sobre el laudo arbitral podrá ser registrada en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Excepciones al Arbitraje

Las siguientes están excluidas del requisito de arbitraje:

• Tribunal de Reclamaciones Menores: Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación calificada en el tribunal de reclamaciones menores de la jurisdicción apropiada.
• Medida Cautelar: Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares u otra compensación equitativa en cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual o para prevenir daño irreparable.
• Reclamaciones Legales: En la medida en que la ley aplicable prohíba el arbitraje obligatorio para ciertos tipos de reclamaciones, esas reclamaciones pueden presentarse ante un tribunal.

Renuncia a Acciones Colectivas

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USTED ACEPTA QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS SE LLEVARÁ A CABO SOLO DE MANERA INDIVIDUAL Y NO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA.

Todas las Disputas Dirigidas a Centerpiece Lab

Todas las disputas relacionadas con compras, productos, pedidos, reembolsos, devoluciones o cualquier aspecto de la Plataforma deben dirigirse a Centerpiece Lab, Inc. Los Operadores de Tienda no manejan disputas de clientes, y usted acepta no presentar reclamaciones directamente contra los Operadores de Tienda por asuntos que surjan del uso de la Plataforma.

Derechos del Consumidor de la Unión Europea

Si usted es un consumidor en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo:

• Derecho de Desistimiento: Tiene derecho a desistirse de una compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, sin necesidad de dar ninguna razón. Para ejercer este derecho, debe informarnos a legal@centerpiecelab.com de su decisión de desistirse mediante una declaración clara. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío estándar, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.
• Garantías del Consumidor: Los productos vendidos a través de la Plataforma están sujetos a la garantía legal de conformidad según la legislación de protección al consumidor de la UE. Si un producto no se ajusta al contrato, tiene derecho a que el producto sea puesto en conformidad, recibir una reducción del precio o resolver el contrato, de acuerdo con la legislación aplicable de la UE.
• Sin Renuncia a Derechos Legales: Nada en estos Términos pretende limitar o excluir sus derechos legales como consumidor según la legislación de la UE. Cuando estos Términos entren en conflicto con las disposiciones obligatorias de protección al consumidor, prevalecerán las disposiciones de protección al consumidor.

Derechos del Consumidor de California

Si usted es residente de California:

• Tiene derecho a solicitar información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros con fines de mercadeo directo (Código Civil de California §1798.83). Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.
• Puede tener derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA). Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.
• Los residentes de California también pueden tener derechos bajo la Ley de Garantía al Consumidor Song-Beverly y la Ley de Recursos Legales para Consumidores con respecto a los productos comprados a través de la Plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales:

• Publicaremos los Términos actualizados en la Plataforma con una nueva "Fecha de Vigencia".
• Le notificaremos por correo electrónico (si tiene una cuenta) o mostrando un aviso destacado en la Plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Su uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia de los Términos revisados constituye aceptación de los cambios.

Si no está de acuerdo con los Términos revisados, debe dejar de usar la Plataforma y cerrar su cuenta. El cierre de la cuenta no afecta ningún derecho u obligación derivada de Pedidos realizados antes de la fecha de vigencia de los Términos revisados.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, o si la modificación no es posible, separada de estos Términos. La invalidez de cualquier disposición no afectará la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y Centerpiece Lab, Inc. con respecto a su uso de la Plataforma, reemplazando todos los acuerdos, entendimientos, negociaciones y discusiones anteriores, ya sean escritos u orales.

Renuncia

El hecho de que no apliquemos alguna disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a esa disposición ni a ninguna otra disposición. Una renuncia a cualquier disposición solo es efectiva si se hace por escrito y está firmada por un representante autorizado de la Empresa.

Cesión

No puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos en cualquier momento sin previo aviso.

Fuerza Mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerras, terrorismo, epidemias, acciones gubernamentales, disputas laborales, fallos de energía, fallos de internet o telecomunicaciones, o interrupciones en el envío o la logística.

Encabezados

Los encabezados de las secciones en estos Términos son solo por conveniencia y no tienen efecto legal o contractual.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a estos Términos de Servicio, por favor contáctenos:

Centerpiece Lab, Inc. 131 Continental Dr, Suite 305 Newark, DE 19713, US

Correo electrónico: legal@centerpiecelab.com

Para consultas sobre derechos del consumidor de la UE, incluya "EU Consumer Rights" en el asunto de su correo electrónico. Para resolución de disputas, incluya "Dispute Resolution" en el asunto de su correo electrónico.

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de 5 días hábiles.